10月份我們迎來(lái)了為期8天的中秋國(guó)慶雙節(jié)旅游黃金長(zhǎng)假。經(jīng)過(guò)節(jié)前一個(gè)多月的努力，游客中心阿Q旅行網(wǎng)在雙節(jié)期間，為來(lái)紹游客帶來(lái)全新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)旅游體驗(yàn)。僅節(jié)假日期間，阿Q旅行網(wǎng)共產(chǎn)生訂單4519筆，交易金額31.65萬(wàn)元，成績(jī)喜人。
一、重新設(shè)計(jì)形象
節(jié)前，我們就開始重新優(yōu)化設(shè)計(jì)了阿Q旅行對(duì)外宣傳的品牌形象及商標(biāo)，在各類海報(bào)、景區(qū)噴繪、阿Q旅行官網(wǎng)等系列媒體的形象宣傳，使每位來(lái)紹游客能從第一感官上認(rèn)識(shí)阿Q旅行。
二、積極開拓流量
10月份，我們?cè)诟骶皡^(qū)的節(jié)日宣傳噴繪上投放了阿Q旅行的二維碼，首次將紹興旅游門票、一日游、旅游紀(jì)念品納入到掃碼服務(wù)的范疇，游客可以使用支付寶、微信等多平臺(tái)掃描相應(yīng)二維碼，直接購(gòu)買，讓游客體驗(yàn)到一站式移動(dòng)旅游服務(wù)。從8天掃碼購(gòu)買旅游產(chǎn)品的情況看，主要集中在10月3日至4日。為了能更好地服務(wù)十一假期來(lái)紹的游客，方便游客搭乘黃金周期間景區(qū)免費(fèi)班車，我們將通過(guò)引導(dǎo)員推介分發(fā)旅游紀(jì)念卡片的方式，讓游客掃描阿Q旅行二維碼，直接獲取景區(qū)免費(fèi)班車時(shí)刻表。8天共新增粉絲600多人，為3000多人次提供免費(fèi)時(shí)刻表查詢服務(wù)。
三、充分整合資源
阿Q旅行在實(shí)現(xiàn)快速購(gòu)票入園的同時(shí)，還為游客提供語(yǔ)音講解、導(dǎo)航導(dǎo)覽、旅游購(gòu)物等地道的旅游服務(wù)。通過(guò)整合推廣 “蘭亭的故事”文創(chuàng)旅游產(chǎn)品以及紹興黃酒、烏干菜、烏氈帽等地道旅游紀(jì)念品，帶給游客一份“來(lái)自紹興的旅游伴手禮”。
四、存在不足與改進(jìn)
1.渠道引流提升
鑒于長(zhǎng)假期間的線下掃碼支付受熱捧，不僅讓體驗(yàn)到移動(dòng)支付給游客帶來(lái)的便利，還大大減少了游客現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)購(gòu)買檢票的時(shí)間。節(jié)后，阿Q旅行網(wǎng)將繼續(xù)優(yōu)化試運(yùn)營(yíng)的官網(wǎng)以及手機(jī)移動(dòng)端功能，及時(shí)解決長(zhǎng)假期間暴露出來(lái)的一系列問(wèn)題。同時(shí)，按計(jì)劃搭建起阿Q旅行B2B及全民營(yíng)銷系統(tǒng)，嘗試將阿Q旅行的渠道部署到各個(gè)分銷渠道，建立一個(gè)穩(wěn)定的供給閉環(huán)的引流渠道，為嘗試運(yùn)營(yíng)全域旅游提供一個(gè)新移動(dòng)聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)。
2.資源整合提升
節(jié)前，阿Q旅行受于時(shí)間限制，還未能整合更多的旅游資源。節(jié)后，將從各個(gè)旅游要素入手，整合紹興地道的旅游資源，將資源換資源，資源整合資源，資源搭配資源的方式，整合進(jìn)更多的大紹興區(qū)域內(nèi)的旅游資源，通過(guò)各個(gè)分銷渠道，互補(bǔ)分銷，全民營(yíng)銷等方式，充分旅游移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，為游客提供地道的旅游資源。
3.自然流量提升
10月份，阿Q旅行網(wǎng)主要訂單來(lái)自于線下掃碼引流，網(wǎng)站自然流量微小。通過(guò)分析，其中節(jié)假日自然網(wǎng)站PV量?jī)H2000人次（不含線下掃碼引流）。接下來(lái)我們將通過(guò)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行SEO優(yōu)化、關(guān)鍵詞投放引流、本地?zé)衢T資訊引流等多種方式，提升網(wǎng)站的自然流量。進(jìn)一步優(yōu)化旅游展品的展示方式和營(yíng)銷手段，繼續(xù)完善我們的客服接待流程，提升自然引流之后的訂單成交轉(zhuǎn)換率。（沈仲茂）
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