5月17日上午，為提高船工的安全意識(shí)與服務(wù)質(zhì)量，提升員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，水城公司主要領(lǐng)導(dǎo)在公司會(huì)議室對(duì)內(nèi)河烏篷船船工及經(jīng)營(yíng)責(zé)任人進(jìn)行“安全知識(shí)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”主題培訓(xùn)。
培訓(xùn)中，總經(jīng)理張永茂首先給員工上了第一堂培訓(xùn)課，圍繞培訓(xùn)目的及“雙創(chuàng)”期間的注意事項(xiàng)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了三點(diǎn)內(nèi)容，一是要做好碼頭及水面的日常保潔工作，在雙創(chuàng)期間自覺維護(hù)河道環(huán)境；二是要注重自身與企業(yè)的形象，船工要統(tǒng)一著裝，胸前佩戴工作牌；三是要注重提高服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提出今后公司將通過星級(jí)船老大評(píng)選、船工文明手冊(cè)知識(shí)考試等形式來提高員工的綜合素質(zhì)，考評(píng)的結(jié)果直接與績(jī)效掛鉤。隨后，公司其他公司領(lǐng)導(dǎo)也緊緊圍繞“安全知識(shí)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”主題，從員工的服務(wù)禮儀、文明用語(yǔ)、儀容儀表、安全意識(shí)、安全知識(shí)等方面對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)。最后，市場(chǎng)部經(jīng)理還發(fā)放了烏篷船員工文明手冊(cè)，講解了烏篷船船工的相關(guān)考核與規(guī)章制度。
通過本次培訓(xùn)活動(dòng)，加深了船工安全意識(shí)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，對(duì)提升烏篷船船工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)起到了積極的推動(dòng)作用。
市場(chǎng)部
姜明亞
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