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    游客中心完善窗口接待應急預案并實地進行演練

    發(fā)布時間:2016-09-29    來源:游客中心   

        為提升旅游接待服務質(zhì)量,加強員工應急情況處理能力,近期,游客中心前臺開展了一場“電子商務窗口取票應急演練”,演練主要由中心領導、電子票務部、電商運營部和旅游接待部等部門員工組成。應急演練針對售票系統(tǒng)和網(wǎng)絡故障如何處理,自助(售)取票機如何重打,新票以及碳帶的置換等方面。演練達到了反應有效、處理有序的預期目標,為提升服務質(zhì)量提供保障。(楊寧葉)

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