當(dāng)前，隨著社會精神文明建設(shè)的發(fā)展，越來越多的人選擇了到博物館參觀、學(xué)習(xí)。然而，由于理念、體制等方面的不足，我國博物館在具備大量文物、文化資源的同時(shí)面臨著人才資源不足的困境，這無疑制約著博物館的發(fā)展及其社會功能的發(fā)揮，而博物館志愿服務(wù)則是解決這一問題的重要途徑。
蘭亭書法博物館自2015年開館以來，以其專業(yè)的陳列布展，先進(jìn)的功能設(shè)施，受到社會各界一致好評。為更好地發(fā)揮博物館社會教育職能，傳播文化知識，提升服務(wù)質(zhì)量，景區(qū)一直致力于志愿者隊(duì)伍建設(shè)，并與今年九月通過公開招募志愿者這一方式，不斷完善志愿者構(gòu)成和志愿服務(wù)內(nèi)容。
景區(qū)首先通過微信、微博、官網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布招募公告，接受社會各界人士踴躍報(bào)名。其次還拜訪了紹興市文明辦、團(tuán)市委等志愿者主要輸出部門，并在“志愿匯”平臺進(jìn)行公開招募。（“志愿匯”平臺是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)體系的志愿服務(wù)和公益行為的綜合信息管理系統(tǒng)，這一平臺能實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)組織及其管理員的系統(tǒng)管理，組織招募和活動招募等招募管理，可以讓更多的人知道、了解并參與志愿活動。）與此同時(shí)，景區(qū)還主動聯(lián)系紹興市職教中心和蘭亭書法學(xué)院相關(guān)職能部室老師，說明來意并突出志愿服務(wù)和大專院校之間的互贏關(guān)系，得到了校方的信任和支持。今年國慶期間，景區(qū)每天保證8到10名志愿者，順利開展志愿服務(wù)工作。在景區(qū)講解服務(wù)、宣傳引導(dǎo)及活動培訓(xùn)等主要崗位上，都能看到志愿者們服務(wù)一線的靚麗身影。
博物館志愿者的出現(xiàn)，彌補(bǔ)了專業(yè)人力的不足，提升了服務(wù)品質(zhì)，擴(kuò)大了服務(wù)層面，把博物館理念、博物館知識、博物館文化進(jìn)行廣泛的社會傳播，從而吸引更多社會力量參與到博物館事業(yè)中來?？梢哉f志愿者已經(jīng)成為博物館服務(wù)不可或缺的一支重要力量。接下來，景區(qū)將持續(xù)做好志愿者招募工作，制定志愿者工作手冊，確保志愿者權(quán)利與義務(wù)共享，為景區(qū)及博物館優(yōu)質(zhì)服務(wù)增添活力。
宣教部 蔡益萍 朱文瓊
2016年年10月18日
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