“老街是時光的印記，青石板，烏篷船......”，“老街太美了，下次一定還要來”，倉橋直街游客中心內(nèi)一幫年輕游客正在留言本上寫著自己的感觸。近日游客中心設(shè)置了新的游客留言本，很多游客在上面涂鴉，有的寫下旅游感悟，有的寫下意見建議，有的寫下愛情宣言，更多的是寫下“到此一游”，留言本上密密麻麻寫滿各種留言。
原本在游客中心也放置了意見本，但是工作人員發(fā)現(xiàn)，意見本基本是形同虛設(shè)，在很多辦事大廳也隨處可見，多是灰塵密布或是殘缺不堪，沒有起到應(yīng)有的作用。意見本的存在，一方面是希望廣大游客對服務(wù)過程中存在的問題或是薄弱環(huán)節(jié)提出意見與建議，以便進一步改進工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量，促進各項工作做得更好；另一方面是游客希望通過意見本反映出來的問題能夠得到滿意的答復(fù)或解決。旅游本是一件輕松愉悅的事情，基于“意見本”三個字過于嚴肅，很多的游客就不能在上面隨意發(fā)揮，因此就備受冷落。工作人員便選用了俏皮的卡通留言本，放置在游客休息的桌子上，具有隨手可得的便利性，讓游客在休息的同時也能暢所欲言。
自從設(shè)置了留言本，工作人員每天下班前都會仔細翻閱上面的留言，留言本同時也承擔了意見本的作用。通過這一舉措，游客中心也能看到自己的不足之處，更好地改進工作，進一步提升服務(wù)水平。
浙公網(wǎng)安備 33060202000207號