12月21日，2017年全市導游人員年度業(yè)務(wù)培訓班在紹興稽山賓館內(nèi)舉辦。來著全市旅行社、A級景區(qū)、博物館、飯店等旅行服務(wù)行業(yè)的約600名導游證持有者參加培訓，蘭亭景區(qū)也積極派員參加。
培訓由浙江中旅集團客服質(zhì)監(jiān)中心邊健偉老師授課。內(nèi)容圍繞《導游管理辦法》的背景、目的、2016—2017年度典型旅游投訴案例分析、如何在新形勢下做好電子導游證管理工作、導游今后的發(fā)展與前景等做專題講座。
通過本次培訓，學員們不僅系統(tǒng)地了解了《導游管理辦法》，更啟迪了思維、更新了理念，認識到了在這個互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)濟時代里，要想成為一名優(yōu)秀的職業(yè)導游，不僅要有腹有詩書氣自華的氣質(zhì)，同時還應(yīng)具備精益求精的工匠精神，才能打造出屬于自己的個性化的導游服務(wù)品牌。
作為景區(qū)工作人員，我們要做到學用結(jié)合，學以致用，以嶄新的精神風貌和一流的服務(wù)水平迎接八方游客，提高景區(qū)工作人員的整體素質(zhì)，共同促進旅游服務(wù)水平的提高。
宣教部：諸無名（文）
傅兢嫻（圖）
2017.12.22
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